Toute l’équipe des Matins du Monde met à votre service son expertise pour organiser des voyages personnalisés. Que vous soyez passionné d’histoire, curieux de culture, amoureux des grands espaces, en quête de rencontres ou désireux de vivre des expériences initiatiques, nous vous accompagnons dans la réalisation de vos projets.
Vous partez à deux, en famille ou entre amis ? Chaque projet nous intéresse et nous enthousiasme !
Nous proposons des voyages cousus main et adaptés à vos envies : découverte culturelle, un safari en 4×4, une expérience authentique à la rencontre des populations locales…
Pour les plus sportifs, nous proposons de découvrir le monde à ski de randonnée, à pied, en raquettes, en escalade, en alpinisme, en parapente ou encore lors d’une expédition accompagnée.
Nous travaillons en partenariat avec des professionnels de la montagne afin de vous permettre d'explorer le monde différemment. C’est aussi une occasion unique de vivre des expériences partagées dans des décors naturels exceptionnels !
On ne le dira jamais assez, mais réserver son voyage par le biais d’une agence constitue un véritable gage de sécurité !
Partez tranquille et rentrez sereins. Nous nous occupons de toutes vos réservations en vous proposant des voyages sur mesure adaptés à vos exigences et vos envies.
Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller, vous informer sur les démarches administratives à effectuer avant votre départ (passeport, visa, permis…) et vous accompagner dans la préparation de votre projet.
Nous prenons également en charge les aléas ou imprévus qui peuvent survenir avant, pendant et même après votre voyage : changements d’horaires ou annulations de vols par les compagnies aériennes (événements indépendants de notre volonté), retards, pertes ou détériorations de bagages.
Nous pouvons prendre en charge vos démarches de visa, sous réserve de frais supplémentaires et à condition que l’ensemble des pièces requises soient fournies.
Oui, il vous suffit d'indiquer votre ville de départ.
Un départ depuis Paris peut parfois être imposé pour certaines destinations lointaines ou isolées, mais vous en serez systématiquement informé à l’avance.
Deux possibilités s'offrent à vous :
- Choisir le voyage qui vous séduit sur notre site internet, puis cliquer sur le bouton « Inscription »
- Cliquer sur le lien d'inscription que nous vous avons envoyé par e-mail
Vous pouvez régler votre voyage par :
- Chèque à l’ordre de Les Matins du Monde
- Carte bancaire : à réception de votre inscription, vous recevrez automatiquement par e-mail un lien de paiement sécurisé
- Virement bancaire : notre IBAN figure dans la fiche d’inscription
- Chèques-Vacances (sous conditions)
Le solde est à verser 60 jours avant le départ, ou 90 jours avant le départ lorsqu’il s’agit d’un séjour en bateau.
Une facture et une confirmation de réservation vous sont ensuite envoyées par e-mail.
Bien sûr ! Vous pouvez réserver auprès de nous un « vol sec », c’est-à-dire un billet d’avion vendu seul, sans aucune autre prestation.
Pour cela, il vous suffit de nous transmettre :
- la date de départ et la date de retour,
- l’aéroport d’origine et la destination du vol,
- les noms des participants au voyage,
- ainsi qu’une copie des documents d’identité.
Oui, dans la limite de 1 000 € maximum.
Ce plafond s’applique pour un même achat ou pour un ensemble d’achats liés.
Non, nous n'acceptons pas les paiements par carte American Express
Vous pouvez vous inscrire en nous transmettant les informations de votre passeport, même s’il est périmé. Il faudra toutefois nous communiquer les coordonnées du nouveau passeport une fois celui-ci renouvelé.
Attention : n’attendez pas le dernier moment pour effectuer son renouvellement, les délais peuvent être longs.
Veuillez également noter que la plupart des pays exigent un passeport valide pendant au moins 6 mois après la date de retour prévue du territoire.
En cas d’annulation de votre part plus de 60 jours avant le départ, nous vous remboursons les sommes versées à titre d’acompte, déduction faite d’un montant forfaitaire de 75 € par personne (frais de dossier). Ces frais ne sont pas pris en charge par l’assurance annulation.
ℹ️ NB : la prime d’assurance n’est pas remboursable.
Barème des retenues
1. Pour tous les voyages (hors séjours avec hébergement en bateau) :
- De 60 à 30 jours avant le départ : 35 % du prix du voyage
- De 29 à 15 jours avant le départ : 60 % du prix du voyage
- De 14 à 9 jours avant le départ : 80 % du prix du voyage
- De 8 jours à la date du départ : 100 % du prix du voyage
2. Pour tous les voyages comportant un hébergement en bateau :
- Jusqu’à 91 jours avant le départ : 35 % du prix du voyage
- De 90 à 31 jours avant le départ : 90 % du prix du voyage
- Moins de 31 jours avant le départ : 100 % du prix du voyage
Conditions particulières
Selon le projet de voyage, des conditions d’annulation spécifiques, différentes de nos conditions générales, peuvent s’appliquer. Dans ce cas, nous vous en informerons avant toute confirmation.
Modalités pratiques
En cas d’annulation, merci de nous avertir sans tarder par courrier ou par e-mail.
L’annulation est prise en compte le premier jour ouvrable suivant la réception de votre demande.
Le départ n’est garanti que si le nombre minimum de participants requis est atteint.
Dès que possible, nous vous confirmons le départ et vous adressons un contrat de voyage.
Si nous sommes dans l’obligation d’annuler le départ — soit parce que le nombre d’inscrits est inférieur au minimum requis, soit en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables —, vous serez intégralement remboursé du montant de vos paiements, sans aucune retenue.
Il est indispensable d’être couvert par une assurance multirisques (frais d’annulation, frais de secours et de sauvetage, assistance/rapatriement en cours de voyage, frais médicaux, vol de bagages, etc.).
Nous vous proposons deux formules avec notre compagnie d’assurance partenaire :
- Contrat Annulation de voyage (seule) : facturé 2,75 % du montant du voyage.
- Contrat Multirisques : facturé 3,95 % du montant du voyage (avec une prime minimum de 50 €).
Nous vous recommandons vivement de souscrire à cette assurance, spécialement étudiée pour s’adapter à nos conditions de voyage.
Si vous ne souscrivez pas à notre assurance
Nous vous demanderons avant votre départ :
- Une lettre de décharge concernant la garantie Assistance – Rapatriement et Frais de secours et de sauvetage.
- Les coordonnées de votre assurance personnelle, afin que nous puissions la contacter en cas d’urgence.
⚠️ Attention : si votre contrat d’assistance personnel n’inclut pas des garanties suffisantes, nous devrons faire appel à notre propre assistance. Dans ce cas, l’intégralité des frais restera à votre charge.
N’oubliez pas d’emporter avec vous soit la copie de votre contrat, soit les coordonnées de votre assurance personnelle : vous êtes responsable de la déclaration des sinistres auprès de votre assureur.
Puis-je souscrire l’assurance multirisque après mon inscription ?
Oui, vous pouvez souscrire à l’assurance Multirisques à tout moment avant votre départ.
- Les garanties Rapatriement et Frais de recherche prennent effet immédiatement dès la souscription.
- En revanche, pour la garantie Annulation de voyage, un délai de carence de 15 jours s’applique (confirmation en attente de Gritchen). Cela signifie que tout événement survenant entre la date de votre inscription et la fin de ce délai ne sera pas couvert par la garantie Annulation.
📅 Horaires d’ouverture
Du lundi au vendredi :
- de 9h à 13h
- de 15h à 18h
📧 Par e-mail : contact@lesmatinsdumonde.com
☎️ Par téléphone : +33 (0)4 37 24 90 30
📞 Appelez notre numéro principal : +33 (0)4 37 24 90 30.
Un numéro d’urgence mobile est communiqué via la messagerie vocale pour les situations graves (accident, maladie, rapatriement, etc.).
Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone : notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
